Мы ценим то, что вы выбрали наш строительный интернет-магазин «Ретекс», и стремимся предоставлять высококачественные товары и превосходный сервис. Однако мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вам необходимо вернуть или обменять купленный товар. Поэтому мы разработали четкую и прозрачную политику возврата:
Условия возврата в «Ретекс»:
Сроки возврата:
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Требования к возврату:
- Товар должен находиться в первоначальной упаковке и идеальном состоянии.
- Необходимо сохранить товарный чек и упаковочные материалы.
Порядок возврата:
- Заполните форму запроса на возврат в личном кабинете на сайте.
- Дождитесь подтверждения от сотрудников нашей службы поддержки.
Оплата возврата:
- При обоснованном возврате мы полностью компенсируем стоимость товара.
Обмен товара:
- Если товар не соответствует описанию или имеет дефект, мы обменяем его без дополнительных затрат для вас.
Возмещение средств:
- Денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты, что и при покупке, в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
Исключения:
- Для некоторых товаров, подлежащих возврату только при наличии заводского брака, могут действовать особые условия возврата. Подробности уточняйте в описании товара.
Обратите внимание:
- При возврате товаров, заказанных со скидками или акциями, сумма возврата может быть скорректирована в соответствии с условиями акции.
Мы стараемся сделать процедуру возврата максимально удобной для вас. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, обращайтесь в службу поддержки «Ретекс». Благодарим за понимание и выбор нашего магазина!